Termini di Servizio
Descrizione del servizio
Outbound 360 è una piattaforma SaaS che permette agli utenti di raccogliere lead dai social media, generare messaggi personalizzati tramite intelligenza artificiale e gestire campagne di outreach.
Piani e abbonamenti
Outbound 360 offre i seguenti piani:
Include 10.000 crediti Instagram/mese. Lead da profili Instagram, DM automatizzati, icebreaker AI personalizzati, estensione Chrome inclusa.
Include 30.000 crediti Instagram/mese + top-up acquistabili.
Include 5.000 crediti Google Maps/mese. Lead da Google Maps, email outreach automatizzata, enrichment contatti, icebreaker AI personalizzati.
Include 20.000 crediti Google Maps/mese + top-up acquistabili.
Piano personalizzato per volumi elevati, crediti su misura, moduli Instagram + Google Maps inclusi. Contattare il team commerciale.
Periodo di prova
Tutti i piani includono un periodo di prova gratuito di 7 giorni. Al termine del trial, se non cancellato, l'abbonamento si rinnova automaticamente e viene addebitato il costo del piano scelto. È richiesto un metodo di pagamento valido per attivare il trial.
Cancellazione
L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal pannello di gestione abbonamento. La cancellazione ha effetto al termine del periodo già pagato. Dopo la cancellazione, i dati dell'utente vengono conservati per 30 giorni prima dell'eliminazione definitiva.
1. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da Evolvia di Mattia Bezzi, impresa individuale, P.IVA 14810650961, con sede in Milano (MI), Italia ("Evolv-ia", "noi"), tramite i propri prodotti SaaS (tra cui Social Pulse e Outbound 360) e tramite incarichi di sviluppo/consulenza erogati come agenzia. Non si applicano agli acquisti effettuati sullo shop di kit digitali di evolv-ia.it, regolati dalle separate Condizioni di Vendita.
2. Natura professionale del rapporto
I servizi in abbonamento (SaaS) e gli incarichi di agenzia sono riservati a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa (titolari di partita IVA, o comunque non nella veste di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005). L'utente dichiara di agire in tale qualità.
3. Accettazione
Creando un account o sottoscrivendo un incarico, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy, nonché — ove applicabile ai servizi SaaS — il Data Processing Agreement (DPA).
4. Piani, prezzi e periodo di prova
I piani, i prezzi e le caratteristiche di ciascun prodotto sono indicati nella pagina Prezzi del prodotto specifico al momento della sottoscrizione, e ne costituiscono parte integrante. Ove previsto, l'attivazione di un periodo di prova gratuito richiede un metodo di pagamento valido; al termine del periodo di prova, se non annullato, l'abbonamento si attiva automaticamente al piano scelto.
5. Pagamenti e rinnovo
- I pagamenti sono elaborati da Stripe Inc.
- Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto, salvo disdetta comunicata prima del rinnovo tramite il pannello di gestione.
- In caso di mancato pagamento, l'accesso al servizio può essere sospeso.
- Salvo diverso accordo scritto, non sono previsti rimborsi per periodi già fatturati.
- Per gli incarichi di agenzia, i corrispettivi ed eventuali acconti sono indicati nel preventivo o nell'ordine accettato dal cliente.
6. Diritto di recesso per i servizi digitali
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva 2011/83/UE, un consumatore avrebbe diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Attivando un periodo di prova o un abbonamento a un servizio SaaS, l'utente richiede espressamente che l'erogazione del servizio digitale inizi immediatamente, e riconosce — ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e o) della Direttiva 2011/83/UE — di perdere il diritto di recesso nel momento in cui il servizio inizia a essere fruito. Resta comunque possibile cancellare l'abbonamento in ogni momento con effetto dal termine del periodo già pagato.
7. Uso accettabile
L'utente si impegna a non utilizzare i servizi Evolv-ia per:
- attività illegali o lesive dei diritti di terzi;
- l'invio di comunicazioni non richieste (spam) in violazione della normativa vigente;
- la raccolta di dati personali in modo non conforme al GDPR;
- eludere le misure di sicurezza della piattaforma o di servizi di terze parti collegati;
- rivendere o sublicenziare l'accesso al servizio senza autorizzazione scritta.
La violazione di queste condizioni comporta la sospensione immediata dell'account, senza diritto a rimborso.
8. Servizi di terze parti collegati
Alcuni prodotti Evolv-ia si integrano con piattaforme di terze parti (ad esempio Instagram/Meta, Google Maps) per erogare le proprie funzionalità. L'utente riconosce che l'uso di queste integrazioni resta soggetto ai termini di servizio della piattaforma terza, e che eventuali restrizioni imposte da quella piattaforma non sono sotto il controllo di Evolv-ia. Il dettaglio di queste integrazioni, dove rilevante, è descritto nella pagina Termini del prodotto specifico.
9. Proprietà intellettuale
Il software, i contenuti e i marchi di Evolv-ia restano di sua esclusiva proprietà. All'utente è concessa una licenza d'uso limitata alla durata del rapporto contrattuale. I deliverable realizzati su commessa nell'ambito di un incarico di agenzia sono trasferiti al cliente, salvo diversa pattuizione scritta, a seguito dell'integrale pagamento del corrispettivo.
10. Limitazione di responsabilità
I servizi sono forniti "così come sono". Non garantiamo risultati specifici in termini di lead generati, conversioni, traffico o altri indicatori di performance; eventuali dati statistici pubblicati sui nostri siti sono indicazioni medie e non costituiscono impegni contrattuali. Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo corrisposto dall'utente nei tre mesi precedenti l'evento che ha originato il danno, e non risponde di danni indiretti o consequenziali. Restano fermi i casi di dolo o colpa grave.
11. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti registrati con ragionevole preavviso.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia tra Evolv-ia e un cliente professionista è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
13. Contatti
Per domande sui presenti Termini: info@evolv-ia.it.
Conformità ai TOS delle piattaforme di terze parti
Outbound 360 automatizza azioni su piattaforme di terze parti (Instagram tramite estensione Chrome, Google Maps tramite API ufficiale, email tramite SMTP Brevo).
L'utente è consapevole e accetta che:
- L'invio automatizzato di DM Instagram opera in zona grigia rispetto ai Termini di Servizio di Meta/Instagram, come per qualsiasi tool di automation. Outbound 360 rispetta i limiti tecnici di Instagram (~30 DM/giorno per account) per ridurre il rischio di restrizioni dell'account, ma non può garantire l'immunità totale da eventuali restrizioni decise da Instagram/Meta.
- L'utente è esclusivamente responsabile dell'utilizzo che fa del proprio account Instagram e di eventuali sanzioni o restrizioni applicate da Instagram/Meta.
- Outbound 360 non potrà essere ritenuta responsabile di restrizioni, sospensioni o ban dell'account Instagram dell'utente derivanti da modifiche unilaterali ai Termini di Servizio o agli algoritmi di Meta/Instagram.